Termos de Uso

Este documento explica como a Berry Consultoria oferece seus serviços aos seus clientes.

DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Aqui, vamos explicar alguns termos usados neste documento para que tudo fique claro:

Partes

Em vez de usar "contratada" e "contratante", chamamos você de "você" e a Berry de "nós".

Plataforma

São as ferramentas online que a Berry disponibiliza para você usar durante a consultoria, como:

  • planilhas
  • documentos
  • apresentações
  • dashboards

Propriedade intelectual

São os direitos autorais da Berry. Ela envolve a marca, as imagens, os softwares, os produtos, as fórmulas e algoritmos criados para atender você. Esses itens são de propriedade exclusiva da Berry.

DIVISÃO DE SERVIÇOS

Oferecemos um serviço principal, que é a consultoria online, e serviços adicionais que podem ser incluídos conforme a negociação contigo.

Serviços Disponíveis:

  • Consultoria Online
  • Adicionais
  • Assessoria
  • Treinamentos
  • Relatórios
  • Supervisão
  • Dashboard
  • Reuniões Extras

1. Consultoria Online

A Consultoria Online é o nosso serviço principal. É o que você realmente procura quando vem até nós. Temos diferentes planos (vamos falar mais sobre isso depois). A estrutura da consultoria é idêntica em todos os planos, mas as entregas variam.

1.1 Etapas do Trabalho:

  1. Cronograma - No começo do projeto, vamos juntos definir um cronograma para os serviços. Você vai participar ativamente dessa organização;
  2. Reunião Kickoff - Faremos uma reunião inicial para que o consultor da Berry conheça melhor o seu negócio e seu histórico;
  3. Reunião Onboarding - Nessa reunião, o consultor vai apresentar a estratégia que elaboramos. O objetivo é discutir, validar o plano de ação, adaptá-lo aos seus objetivos, tirar dúvidas e obter sua aprovação;
  4. Reuniões Check-ins - Teremos reuniões periódicas, em dias e horários que combinarmos, para acompanhar os resultados, alinhar as estratégias e garantir a melhoria contínua. Essa fase começa após o onboarding;
  5. Monitoramento - A equipe da Berry vai monitorar continuamente as atividades durante o horário comercial, usando os canais de comunicação que estabelecermos.

1.2 Entregas e Planos

A Berry Consultoria oferece diferentes planos de consultoria, cada um focado em áreas específicas de gestão para atender às suas necessidades:

  • Mastermind Growth - Consultoria que orienta estratégias abrangentes para todas as áreas de gestão da sua empresa;
  • Financial Growth - Consultoria focada em estratégias de finanças e gestão estratégica;
  • Marketing Growth - Consultoria dedicada a desenvolver e implementar estratégias eficazes de marketing;
  • Sales Growth - Consultoria que orienta estratégias voltadas para vendas;
  • Business Growth - União entre o Marketing e Sales Growth;
  • Team Growth - Consultoria focada em recursos humanos e gestão estratégica.

1.3 Como funciona:

  1. Primeiro, analisamos como sua empresa está fazendo as coisas hoje;
  2. Depois, sugerimos melhorias ou criamos processos novos;
  3. Acompanhamos para ver se está dando certo;
  4. Por fim, organizamos tudo em um padrão que funcione bem e recorrentemente.

Importante saber:

  • As atividades podem mudar conforme o que sua empresa precisa, porém, isso sempre será validado contigo antes;
  • Costumamos voltar nossas prioridades para o que dá mais resultado primeiro;
  • O consultor vai te ensinar e orientar em cada passo, mas ele não vai fazer por você;
  • Você e sua equipe serão responsáveis por colocar em prática;
  • As reuniões serão agendadas pela Berry, levando em conta sua disponibilidade e a da sua equipe;
  • A quantidade de reuniões mensais de consultoria contratada será informada na proposta de trabalho.

2. Adicionais

a) Assessoria

A assessoria é um adicional de serviço de consultoria, onde a equipe Berry faz a criação e edição de alguns documentos para você, como:

  • planilhas
  • checklist
  • fluxogramas
  • scripts
  • manuais de procedimentos

A assessoria não inclui:

  • qualquer atividade dentro de seu sistemas de gestão
  • atividades relacionadas a operação da sua empresa
  • criação de documentos não relacionados ao trabalho de consultoria

b) Treinamentos adicionais

Os treinamentos adicionais abordam temas importantes para o andamento do projeto de consultoria. Características:

  • Modalidade: reunião online
  • Envolvidos: liderança ou equipe operacional, sem limitação de participantes
  • Duração: até uma hora
  • Tema: acordado entre você e consultor
  • Quantidade: conforme proposta

c) Relatórios

Com esse adicional, a equipe da Berry preparará e entregará um relatório mensal personalizado sobre uma área específica do desempenho do seu negócio, incluindo:

  • Análise de progresso e de indicadores-chave
  • Sugestões de melhorias

d) Supervisão

A Supervisão é uma forma de garantir que a sua equipe adote os processos implantados pela consultoria. A equipe Berry mantém contatos periódicos com as pessoas supervisionadas para oferecer suporte personalizado e cobrar a correta execução das atividades.

e) Dashboard

O Dashboard é uma ferramenta que mostra de forma clara os principais indicadores de desempenho do seu negócio, nas áreas trabalhadas pela consultoria. Ele será atualizado regularmente e servirá como um guia para decisões estratégicas.

f) Reuniões Extras

Diferente dos treinamentos adicionais, as reuniões extras são reuniões para trabalhar processos de consultoria adicionais, seja na área já em trabalho ou em outra área que você solicite. É importante ressaltar que a reunião extra só é realizada quando você a solicita - o consultor não impõe reuniões extras.